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做商业空间这件事,我们确实有点底气。
就说坐班的两百多位设计师,每天早到半小时的习惯坚持了十几年——上周在厦门的项目上,有个负责餐饮空间的设计师,蹲在施工点的台阶上,对着卷尺核对收银台和取餐口的距离,连旁边卖奶茶的阿姨都问“小伙子,这数差一厘米能咋”,他抬头笑说“差一厘米,客人取餐要多走两步,半个月少赚几百块”。
这些设计师大多是从入行就跟着的老伙计,没人搞“空降”的虚头巴脑,厦门的不少老商圈里,都有他们蹲过点的痕迹——比如中山路的那家老字号点心铺,前后改了三次动线,就是为了让排队的客人不挡路,最后老板说“比我自己想的还贴心”。
说到七千多家客户,其中有个开文创店的厦门老板,从2018年第一次找我们做空间,到现在已经介绍了三个同行过来——上次在老巷子里的新店见面,他拉着我看刚挂的木质招牌,说“你们做的空间,我每次带朋友来都敢拍”,其实我们知道,能攒下这些回头客,不是靠花里胡哨的设计,是每次都把“让客人愿意待”放在第一位。
还有个细节是设计定稿后走代采,还能货到付款——之前有个开宠物店的厦门客户,第一次做空间怕踩坑,我们帮他代采的展柜、灯光,他收到货检查没问题再付款,连安装师傅都是我们熟了五六年的本地师傅,那天他的新店开门,抱着我们的设计师说“你们比我自己还怕我做砸”。
其实做商业空间,说到底就是把客户的需求落地成能让人舒服的空间,我们没什么花架子,就是靠坐班的设计师攒的手艺,靠七千多家客户攒的信任,靠帮客户省的那点心,把每件事做扎实。交给我们,你不用盯太多,安心等开业就行。