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刚摊开的需求单上，只有客户那句"要能让货架上的人多瞅两眼"，没有花哨的词，也没限定风格，我们接过这样的需求时，总习惯先把自己当成产品的"第一消费者"——毕竟好包装不是自嗨，是帮产品找对它的人。
我们有两百多位坐班设计师，每个需求进来都会先拉个小团队碰方向，不是拍脑袋定风格，是先蹲下来听客户说清他的产品要卖给谁。比如接触十堰本地一款调味产品时，客户明确说要主打"社区熟客"，我们就先从主妇常逛的场景找感觉：拿过菜篮子的手摸包装的触感，拿在手里会不会太沉，会不会被酱油瓶蹭脏，这些细碎的细节，才是包装要解决的真问题。
初稿出来后，我们会盯着屏幕抠细节，比如要不要把产品的"核心卖点"用烫金还是压纹？最后选了哑光纸的局部压纹，不是因为工艺有多贵，是因为十堰的超市灯光偏暖，压纹在灯光下会有若隐若现的肌理，主妇拿在手里蹭到菜篮子也不会留印子，还能在结账时多看两眼，这比直白的文字更能抓住注意力。
打样时我们不会只做一张，会做三种纸张的样和两种装订方式，还特意拿到十堰本地的几家社区超市入口，找路过的主妇试拿反馈。有人说特种纸摸起来高级但有点滑，拿菜篮子容易掉；有人说再生纸太薄撑不住盒型；最后敲定哑光铜版的局部压纹，装订成稍微宽一点的盒型，还预留了贴试吃装贴纸的位置，让客户能随包装附赠小试吃。
设计定稿后，我们走制作代采，所有纸张、工艺的供应商都是提前筛选好的靠谱伙伴，不用客户操心对接琐事，而且是货到付款，验收合格再结账，客户不用提前垫资，心里能踏实不少。
从一张需求单到成品，要碰方向、磨细节、试打样、找落地的场景，我们累计服务七千多家客户，每一次都把客户的真实需求放在前面，不是做快的包装，是做能帮产品说话的包装。就像十堰的这款调味产品，现在在社区超市的销量比之前翻了不少，不是因为设计有多炫，是因为它真的懂了买它的人——这大概就是好包装该有的样子。