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写这封信时,设计区的灯还亮着,刚整理完上周的文化墙对接记录,杯里的茶水还冒着温乎气。
最早那批老客户,是早年乌鲁木齐的一家机构,当时他们第一次找过来,只是想补一面文化墙,聊到半夜,说怕做出来太生硬,像贴标语。
我们有两百多位坐班设计师,都是在本地摸爬多年,对乌鲁木齐的空间布局和审美偏好熟得很,那次聊到他们的走廊有突出的白色铁皮暖气罩,设计师当场在草稿纸上把文化墙的字绕开暖气罩画,不是硬裁,是顺着空间的弧度调整,还特意标注了字体的粗细,要和走廊地砖的缝隙对齐,甚至连字的颜色都选了和暖光灯最搭的浅咖色,就怕太晃眼。
做文化墙最在乎的,从来不是有多花哨,是贴上去能融入日常,不让人觉得是额外的装饰。那次对接完,设计师熬到凌晨改了三版,就为了让文化墙的排版刚好卡在走廊的视觉黄金线,既不挡人走路,又能让进来的客人一抬头就注意到,还特意加了几个可擦写的小区域,方便他们更新内部通知。
这次老客户带新客户找上门,新客户是本地的另一家单位,说之前做的文化墙有几处翘边,还没用到一年就掉了,我们听完,主动提出设计定稿后,走长期磨合的代采供应链,还支持货到付款,就是怕客户踩材质的坑——毕竟乌鲁木齐的风沙大,冬天冷夏天热,外墙文化墙要选抗紫外线的板材,室内要选环保等级达标的,胶还要选耐高低温的,这些细节都是我们和代采供应商磨了好几年才定下的标准。
算下来,我们累计服务七千多家客户,大多都是老客户带新客,不是靠花里胡哨的宣传,是靠每次把细节做扎实。上次有个客户说要赶在周年庆前装完文化墙,我们的代采供应链提前三天备好了所有物料,安装师傅分两班倒,最后一天就装完了,客户后来就把同行业的几个伙伴介绍过来。
其实我们做文化墙,不是只做一块冷冰冰的墙,是做能让员工愿意多看两眼,客人进来觉得舒服的东西,以后有需要,随时找我们。